お問い合わせを頂いたお客様へ

弊社のメールサーバーの容量不足により、お問い合わせが受け取れていない事がわかりました。３月１７日頃から昨日２２日までの間に、サイトからお問い合わせを頂いた場合、受信ができておりません。返信がないな？というお客様、誠に申し訳ございませんが再度、お問い合わせをいただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

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申し訳ございません。プロバイダーのメールサーバーの容量がいっぱいになってしまっており、受信ができていませんでした。「受信後削除する」に設定している「つもり」でいたため、容量を心配した事がなかったんです・・・。単純にそして完全に私のミスです。ごめんなさい。

問い合わせしたんだけど？とお電話くださったお客様のおかげで、今回の事に気がつきました。お電話頂いてなかったらと思うと、、本当にご指摘いただいてありがたいです。

いつもよりメールが少ないな？とは思ったんです。でも連休中だから会社もお休みなのね？と安易に判断しておりました。

現在は復旧しておりますので、問い合わせたのに返信がないと言った状況が今でも続く方、本当にごめんなさい。受信ができていないため、もう一度、お問い合わせをお願いいたします。

「返信まだかな？」とストレスになりましたよね。本当に申し訳ないです。

また、通常のメールのやり取りでも同様に受信できておりません。。メールくださったかも？という方には別途ご連絡している所ですが、添付ファイルが大きかった方の場合は、３月１７日以前でも受け取れていない可能性もあります。

頂いたお問い合わせには必ず返信しておりますので、返事がないな？という方、再度ご確認くださいますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

スタジオテツ　事務スタッフ　ミナ